Prvé informácie uvádzali, že stroju pri pristátí skolaboval podvozok. Boeing po tvrdom pristátí začal horieť. Príčiny nehody sa vyšetrujú. Na palube Boeingu, ktorý letel do Dubaja z indického Tiruvanantapuramu, bolo 282 pasažierov a 18 členov posádky.
Šéf aeroliniek na tlačovej konferencii povedal, že jeden z hasičov zomrel na následky zranení. Evakuácia bola podľa neho veľmi profesionálna a posádka z lietadla odišla ako posledná. Povedal tiež, že nehodu nespôsobilo žiadne bezpečnostné pochybenie.
Podľa záznamu letu na serveru Flightradar24 je zrejmé, že stroj nemal žiadne problémy a pred priblížením na pristátie si držal štandardnú letovú hladinu. Letecký expert oslovený televíznou stanicou Sky News uviedol, že okolo dubajského letiska bol v čase pristátia lietadla hlásený takzvaný strih vetra (v angličtine wind shear), pri ktorom dochádza k veľkým rozdielom v rýchlosti vetra.
Spoločnosť Boeing v tlačovom vyhlásení informovala, že je v kontakte so zástupcami aeroliniek Emirates a na vyšetrovanie stredajšej havárie bude spolupracovať.
